Devoluciones y Garantías
Devoluciones y Garantías
Gestionar una devolución o hacer válida una garantía en Jenkins Shop es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para hacerlo sin complicaciones:
Paso 1 (Solicitud): Completa tu solicitud de devolución o garantía en scgrantías@jenkinsshop.com. Ten presente que algunas marcas manejan sus garantías directamente, por lo que deberás contactarlas según sus indicaciones. Paso 2 (Evaluación): En un plazo máximo de 48 horas hábiles, revisaremos tu solicitud para aprobarla o rechazarla. Proporcionar toda la información detallada agiliza este proceso. Paso 3 (Envío del producto): Si tu solicitud es aprobada, deberás enviar el artículo a Jenkins Shop. Los costos de envío correrán por nuestra cuenta. Paso 4 (Resolución): Al recibir y revisar el producto, realizaremos una inspección rápida y te notificaremos la resolución, que puede ser:
Crédito en Tarjeta de Regalo: Emitido de inmediato.
Reembolso: El tiempo dependerá del método de pago original.
Reposición del producto: Se procesará dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Consideraciones importantes
Intentaremos cumplir con la opción que seleccionaste para resolver tu solicitud, aunque la decisión final podría variar.
La aprobación no garantiza reintegro o cambio automático. Si la inspección revela diferencias con lo informado, el producto será devuelto.
Si detectamos problemas adicionales no reportados, el proceso de resolución podría extenderse hasta 22 días hábiles.
Paso 1 (Solicitud): Completa tu solicitud de devolución o garantía en scgrantías@jenkinsshop.com. Ten presente que algunas marcas manejan sus garantías directamente, por lo que deberás contactarlas según sus indicaciones. Paso 2 (Evaluación): En un plazo máximo de 48 horas hábiles, revisaremos tu solicitud para aprobarla o rechazarla. Proporcionar toda la información detallada agiliza este proceso. Paso 3 (Envío del producto): Si tu solicitud es aprobada, deberás enviar el artículo a Jenkins Shop. Los costos de envío correrán por nuestra cuenta. Paso 4 (Resolución): Al recibir y revisar el producto, realizaremos una inspección rápida y te notificaremos la resolución, que puede ser:
Crédito en Tarjeta de Regalo: Emitido de inmediato.
Reembolso: El tiempo dependerá del método de pago original.
Reposición del producto: Se procesará dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Consideraciones importantes
Intentaremos cumplir con la opción que seleccionaste para resolver tu solicitud, aunque la decisión final podría variar.
La aprobación no garantiza reintegro o cambio automático. Si la inspección revela diferencias con lo informado, el producto será devuelto.
Si detectamos problemas adicionales no reportados, el proceso de resolución podría extenderse hasta 22 días hábiles.